THIS IS SERVICE DESIGN THINKING. Basics - Tools - Casesー領域横断的アプローチによるビジネスモデルの設計ビー・エヌ・エヌ新社2013/070マーク・スティックドーンヤコブ・シュナイダー長谷川敦士武山政直渡邉康太郎郷司陽子読んだ読みたいamazonで見る